Der Launch von ChatGPT hat die abstrakte Vorstellung von KI in einen konkreten Nutzen verwandelt. Und auch die Personalabteilung kann das Potenzial von KI-basierten Chatbots wie ChatGPT gezielt nutzen, um ihre eigenen Herausforderungen zu bewältigen. Allerdings sind zwei grundlegende Voraussetzungen erforderlich:
- ein ausgeprägtes Risikobewusstsein auf Unternehmensseite
- zuverlässige Daten
ChatGPT ist nicht nur in der Lage, menschliche Sprache zu verstehen, sondern auch darauf zu reagieren.
Was ist alles möglich mit ChatGPT?
Man kann ChatGPT
- mit Fragen bombardieren,
- Anweisungen geben,
- Aussagen interpretieren lassen und
- sich digital damit unterhalten – der Bot antwortet stets, da er sowohl den Kontext als auch die Bedeutung versteht.
Die Personalabteilung kann durch die Unterstützung von KI, beispielsweise durch ChatGPT, einen weiteren Meilenstein in der Automatisierung von Personal-Prozessen erreichen. Denken Sie darüber nach, Ihre zentralen HR-Dokumente wie Kündigungsschreiben, Abmahnungen oder Absagen auf Bewerbungen einfach von ChatGPT erstellen zu lassen? Oder den passenden Text für eine Stellenanzeige in der Tonalität Ihrer Arbeitgebermarke vom Chatbot schreiben zu lassen? Die KI kann Ihnen in allen genannten Fällen helfen, vorausgesetzt, Sie füttern ChatGPT mit Ihren Unternehmensdaten.
WICHTIG:
Jede KI-Lösung kann nur so gut sein wie die Qualität der verwendeten Daten. Künstliche Intelligenz kann ihre Stärken nur dann ausspielen, wenn die Daten für das Training eine hohe Qualität haben und zuverlässig sind. Das verwendete Datenmaterial ist demnach ein entscheidender Risikofaktor für Unternehmen. Denn die KI kann nicht feststellen, ob die gelieferten Trainingsdaten richtig oder falsch sind.
Hier sind clevere Strategien für den Einsatz von ChatGPT in der HR-Arbeit:
- Automatisierte „Bewerbungsgespräche“ können mithilfe von ChatGPT geführt werden, um Dialoge mit Bewerbern zu initiieren und wichtige Informationen über deren Fähigkeiten und Qualifikationen zu sammeln.
- Lebensläufe können vorab von ChatGPT gescreent werden, um die fachliche Eignung der Bewerber zu überprüfen, wodurch Zeit gespart wird, indem nur qualifizierte Kandidaten zu weiteren Gesprächen eingeladen werden.
- Personalisierte Feedbacks können von ChatGPT an nicht passende Bewerber verschickt werden, um diesen dabei zu helfen, ihre Fähigkeiten zu verbessern und ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren.
- Stellenanzeigen können mithilfe von ChatGPT passgenau formuliert werden, um die richtige Zielgruppe anzusprechen und die Effektivität der Rekrutierungsmaßnahmen zu erhöhen.
- Ein Candidate Relationship Management kann mithilfe von ChatGPT aufgebaut und gepflegt werden, um einen Pool qualifizierter Kandidaten aufrechtzuerhalten und offene Stellen schneller zu besetzen.
- Im Onboarding-Prozess kann ChatGPT als digitaler Begleiter eingesetzt werden, um Fragen von neuen Mitarbeitern zu beantworten und die Kommunikation zu erleichtern.
- Die interne Kommunikation kann durch die Entlastung von HR bei verschiedenen Personalfragen durch ChatGPT verbessert werden, wobei der Bot im Laufe der Zeit zunehmend individuellere Anliegen bearbeiten kann.
- Die Analyse von Kompetenzen im Unternehmen kann mithilfe von ChatGPT durchgeführt werden, um vorhandene Kompetenzen zu analysieren und Weiterbildungsbedarfe auf Basis von Datenmustern zu erkennen.
WICHTIG:
Der Einsatz von KI-basierten Technologien wie ChatGPT birgt auch Risiken. Insbesondere im Hinblick auf den Umgang mit vertraulichen Daten. Unternehmen sollten daher sicherstellen, dass ihre KI-Strategien den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen und die Datensicherheit gewährleisten.